Seiring dengan pertumbuhan pengguna WhatsApp yang terus meningkat, membuat aplikasi pesan instan buatan Jan Koum semakin dilirik oleh para pebisnis.
Dengan memanfaatkan berbagai fitur yang ada di WhatsApp, para pebisnis memang bisa mendapatkan banyak kemudahan untuk mengurus beberapa hal dalam bisnisnya.
Tidak hanya itu, dengan banyaknya klien dan konsumen yang menggunakan WhatsApp, para pebisnis akan dapat membangun hubungan yang baik dengan klien dan konsumen / pelanggan. Namun agar WhatsApp berfungsi dengan baik dalam membantu Anda perlu mencoba menerapkan beberapa teknik.
Nah, berikut ini beberapa teknik yang bisa Anda jalankan saat menggunakan aplikasi WhatsApp untuk keperluan memajukan bisnis atau usaha Anda.
- Buat Nomor Khusus
Pertama, teknik yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan WhatsApp sebagai aplikasi obrolan untuk mengembangkan bisnis Anda adalah dengan membuat nomor khusus. Jadi cobalah untuk menjadi lebih profesional dengan membuat nomor WhatsApp khusus untuk bisnis Anda.
Jadi, Anda harus membuat dan membedakan nomor WhatsApp pribadi dan nomor WhatsApp bisnis. Dengan membuat nomor WhatsApp khusus untuk bisnis ini, Anda akan terhindar dari beberapa aktivitas yang dapat membuat nama baik perusahaan menjadi buruk.
Saat menggabungkan nomor WhatsApp pribadi dan bisnis, ada kemungkinan bisnis Anda terlihat kurang profesional. Ini karena cerita dan keluhan Anda di WhatsApp bisa membuat pelanggan ilfeel.
Jadi ketika Anda menggunakan WhatsApp dan mulai memperbarui status pribadi Anda setiap hari, maka ketika itu juga bisnis Anda menunjukkan tanda tidak profesional.
- Fokus pada target pasar untuk bisnis Anda
Setiap bisnis pasti punya target pasar. Penetapan target pasar ini sangat penting bagi setiap pengusaha agar bisa lebih fokus dalam membuat strategi bisnis.
Salah satu strategi bisnis untuk memanfaatkan target pasar yang dapat membantu para pebisnis adalah dengan menerapkan penggunaan WhatsApp. Saat menggunakan nomor WhatsApp khusus bisnis, Anda dapat dengan bebas memasukkan kontak untuk keperluan komunikasi bisnis.
Namun jika ingin bisnis Anda mengalami pertumbuhan yang baik maka memilih beberapa kontak target pasar, termasuk konsumen dan pelanggan, akan membuat Anda lebih fokus. Dari fokus pada pelanggan, Anda akan dapat membuat beberapa fitur di WhatsApp bekerja lebih optimal untuk bisnis.
- Gunakan Fitur Grup dan obrolan one to one
Selanjutnya, teknik mengoptimalkan WhatsApp untuk mendukung pertumbuhan bisnis adalah dengan memanfaatkan fitur group dan one to one chat. Dengan sedikit pelanggan yang sudah Anda miliki, tidak ada salahnya untuk membentuk grup.
Tapi pertama-tama pastikan Anda mendapatkan izin dari pelanggan Anda untuk dimasukkan ke dalam grup. Dengan grup ini, Anda akan lebih mudah melakukan strategi penjualan atau strategi promosi lainnya.
Selain membuat grup, Anda juga bisa memanfaatkan fitur obrolan pribadi atau one to one chat untuk pelanggan atau konsumen dengan misi khusus.
Hanya menanyakan berita kepada pelanggan Anda melalui fitur obrolan pribadi juga sangat efektif untuk dilakukan agar mereka akan menyukai dan lebih senang dengan bisnis Anda.
- Gunakan Fitur Cerita untuk Promosi
Anda juga dapat menggunakan fitur terbaru yang disebut WhatsApp sebagai cerita untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Fitur stories sendiri merupakan fitur WhatsApp yang memungkinkan Anda untuk berbagi cerita dengan orang-orang di kontak bisnis Anda.
Agar tujuan Anda mengembangkan bisnis ini tercapai, maka Anda tidak boleh menggunakan fitur cerita ini selama Anda menggunakannya. Jadi hanya cerita yang berhubungan dengan bisnis Anda yang harus Anda bagikan kepada orang lain.
Beberapa hal yang bisa Anda bagikan dalam fitur stories di WhatsApp adalah promosi produk, informasi terkait aktivitas bisnis Anda dan lain sebagainya. Hindari membagikan kisah pribadi Anda dalam cerita WhatsApp bisnis Anda. Ini karena akan membuat pelanggan menganggap Anda kurang profesional.
- Promosikan dengan Bijak
Terakhir, teknik penggunaan WhatsApp untuk menunjang aktivitas bisnis Anda adalah berpromosi secara bijak. Tak jarang banyak pengusaha yang menganggap WhatsApp sebagai media promosi pribadi gratis. Memang, sebagai aturan di WhatsApp, hal ini tidak dilarang.
Namun dalam etika bisnis, promosi yang berlebihan justru akan menimbulkan blunder bagi para pengusaha.
Mengapa demikian? Karena promosi yang dilakukan secara berlebihan dapat membuat pelanggan merasa mudah atau kehilangan selera untuk Anda. Nah untuk menghindarinya, Anda harus bijak dalam berpromosi di WhatsApp.
